为进一步提升管理团队及业务骨干的综合能力，8月23日下午，2025年赋能计划之第三课《高情商沟通技巧》如期进行，公司管理团队与业务骨干齐聚一堂，围绕沟通话题展开深入探讨与学习，本次培训主讲的还是由朱戎斌老师担任。

首先，朱老师直指企业运营中的“隐形痛点”，提出企业三大隐性成本，即沟通成本、决策成本与试错成本，其中“沟通成本”因信息传递的理解偏差、执行滞后等问题，成为影响效率的关键因素之一。他强调：“管理者70%的时间用于沟通，而企业70%的问题源于沟通障碍”，一句话点出沟通在工作中的核心地位，也让在场学员对本次培训的重要性有了更直观的认知。

随后，朱老师结合工作场景抛出一连串共鸣性问题：“上级明明讲清了任务，下属却完全没理解”“和同事谈工作本是好意，结果不欢而散”“领导布置工作说了一堆，自己却摸不清重点”……这些常见的沟通困境引发了学员们的热烈讨论，大家纷纷结合自身经历分享感受，也迫切地期待掌握高效沟通的方法。

在明确沟通的重要性后，朱老师先对“沟通”作出清晰定义：沟通是以既定目的，在个人或群体间传递信息、思想、情感并反馈，最终达成共识的过程。为让学员更直观感受沟通中的信息偏差，现场开展了“我来说，你来画”互动游戏——一人描述图形特征，一人凭描述绘制，结果因描述模糊、理解差异等问题，画出的图形与原图大相径庭。游戏结束后，学员们深刻体会到：沟通绝非简单的“说与听”，而是需要技巧的双向互动。

紧接着，朱老师围绕“沟通四要素”展开详细讲解：

“说”：关键在于“怎么说”——要站在对方的角度，用对方能听懂的语言表达，避免专业术语堆砌或模糊表述；

“听”：核心是“听到什么”——需遵循“多听少说、专注回应、不打断”等6个倾听原则，真正理解对方的弦外之音；

“看”：重点在“别人看到什么”——言行一致是沟通的“底气”，肢体语言、表情等非语言信号，往往比话语更能传递态度；

“写”：以“清晰高效”为准则——以微信沟通为例，涉及工作问题时宜“私下一对一”，避免群聊信息混乱；企业内部邮件则需做到明确性、简洁性、结构性等七点要求，减少信息传递误差。

 此外，朱老师还通过“沟通漏斗原理”分析了信息传递中的损耗：一个人想说的内容若为100%，实际说出可能只剩80%，对方听到60%，理解的或许只有40%，最终执行时可能仅余20%。而破解这一漏斗的关键，就在于“情绪管理”与“换位思考”——沟通时先稳定情绪，再站在对方的立场理解需求，才能减少障碍、达成共识。

培训最后，朱老师总结道：“沟通=能力+训练”，高效沟通不是天生的技能，而是可以通过刻意练习掌握的能力。当学员们掌握了沟通的方法，不仅能减少工作中的摩擦与内耗，更能让个人职场之路更顺畅，为企业发展注入高效协作的动力。

本次《高情商沟通技巧》培训既有理论讲解，又有互动体验，让学员们在实践中领悟了沟通的精髓。大家纷纷表示，后续会将所学运用到工作中，从“好好说、认真听”开始，主动优化沟通方式，以更高效的协作助力公司高质量发展。